Depende da velocidade do blockchain selecionado. Se você escolher Bitcoin, pode levar entre 15 e 45 minutos. Para blockchains mais rápidos, não mais do que alguns minutos. Pedimos aos usuários que reservem um tempo prudente antes de entrar em contato conosco. A grande maioria das solicitações de suporte se deve ao fato de não esperar que nosso sistema registre as confirmações de blockchain.
Conforme mencionado acima, geralmente é necessário esperar alguns minutos. No entanto, existem outras causas comuns:
1) VERIFIQUE SUA PASTA DE SPAM! Além de simplesmente esperar um pouco mais, a solução mais comum para solicitações de suporte é verificar sua pasta de spam, promoções ou boletins informativos.
2) Erro de digitação no endereço de e-mail fornecido. Se você tiver escrito o endereço de e-mail incorretamente, o e-mail não poderá ser entregue. Você precisará enviar um ticket para que possamos verificar.
3) Você cancelou a assinatura de nossos e-mails Para estar em conformidade com as regras anti-spam, é possível cancelar a assinatura de todos os e-mails do FCF Pay. Se você fizer isso, também não receberá e-mails do sistema de emissão/recarga do cartão. Entre em contato conosco para obter assistência.
Atualmente, esses cartões só podem ser adicionados a carteiras móveis (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay) se estiverem registrados com um número de telefone celular ativo dos EUA/Canadá. Para adicionar o cartão a uma carteira móvel, será necessário verificar o número de telefone por SMS ou por meio de uma chamada telefônica, dependendo do tipo de cartão e do banco emissor.
Esses cartões de débito virtuais pré-pagos NÃO têm 3D Secure (como 2FA para transações com cartão) e, portanto, não poderão ser usados se o comerciante/plataforma exigir 3DS. A Visa, a Mastercard ou os bancos emissores podem optar por restringir seus serviços em países, regiões ou até mesmo para comerciantes específicos. Isso fica inteiramente a seu critério. Comerciantes e PSPs podem optar por não aceitar cartões de débito virtuais pré-pagos. Isso está fora de nosso controle e está coberto por nossos termos e condições.
Esses cartões de débito virtuais pré-pagos com financiamento criptográfico podem ser usados em qualquer lugar onde os cartões pré-pagos virtuais Visa/Mastercard sejam aceitos, pelo menos na moeda nativa emitida, usando o número do cartão, a validade e o código CVC ou com terminais POS touch and pay (sem contato/NFC) quando adicionados às carteiras móveis.
Não. Ao trocar sua criptomoeda por saldo fiduciário em um cartão virtual pré-pago, você efetivamente vendeu/vendeu esses ativos digitais.
As taxas para usar o KryptoCash para carregar o saldo nesses cartões virtuais pré-pagos são:
Criação de um novo cartão de $6
Ação de recarga de saldo de $3, taxa de recarga de 3,5%
Taxa de manutenção mensal de $2
Taxas de câmbio podem ser aplicadas se as compras forem feitas em uma moeda diferente da moeda nativa do cartão.
Esses cartões de débito pré-pagos virtuais não estão disponíveis para países sancionados pelo OFAC ou países que não são permitidos pelos bancos emissores e/ou pela Visa/Mastercard. Consulte nossos termos e condições para obter detalhes.
Ocasionalmente, os cartões pré-pagos Visa/Mastercard podem ser recusados. As causas e soluções mais comuns são:Fundos insuficientes. Carregue mais fundos. Um determinado comerciante ou provedor de serviços de pagamento bloqueou cartões pré-pagos. Isso está fora de nosso controle, então você deve encontrar um comerciante alternativo. Não se assuste se o terminal POS indicar algo como “Fraude potencial”. Isso é enganoso e se deve à confirmação do próprio terminal. O cartão foi sinalizado por possível fraude. Embora isso possa parecer alarmante, é provável que possamos solicitar que o banco desbloqueie o cartão. Você está tentando comprar o que é conhecido como item “quase em dinheiro”, o que não é permitido para esse tipo de cartão. Isso pode incluir criptomoedas, cheques de viagem, vales-presente e itens similares. Não podemos alterar essas políticas.
Se você tiver mais de um cartão e quiser transferir fundos de um cartão para outro, podemos enviar uma solicitação ao banco emissor. Por favor criar um tíquete de solicitação de transferência.
